حفظ حریم شخصی

جمع آوری اطلاعات

اطلاعات شخصی شما بر مبنای نوع استفاده شما از وب سایت و یا سایر رسانه های ما، مانند صفحه فیسبوک، کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام ما ذخیره و نگهداری می شود.

در طی مدتی  که شما مشغول جستجو و استفاده از وب سایت ما هستید، صفحه هایی که از آنها بازدید می کنید، زمان و تاریخ بازدیدها، کشور و نوع مرورگر مورد استفاده شما ثبت می گردد. از این اطلاعات جهت آمارگیری و بهبود سایت استفاده خواهد شد.

برای عضو شدن دروب سایت، از شما اطلاعاتی مانند اسم، آدرس، تلفن و ایمیل درخواست می شود. پر کردن بعضی از این اطلاعات برای پردازش و ارسال سفارش و ارائه خدمات از سوی کتابستان اجباری می باشد؛ و تکمیل دیگر اطلاعات به صورت اختیاری است. برای سهولت در انجام خریدهای بعدی اطلاعات ثبت شده ذخیره می شود که قابلیت تغییر دادن و به روز رسانی را دارند.

همچنین درصورتیکه به عنوان مهمان از سایت خرید می نمایید، اطلاعات شما جهت ارسال سفارش ذخیره می شود.

استفاده از کوکی ها

وب سایت ما جهت تکمیل فرآیند خرید از کوکی ها استفاده می کند که از این کوکی ها در زمینه جمع آوری و ذخیره اطلاعات شخصی شما استفاده نخواهد شد. کوکی فایل بسیار کوچکی است که به هنگام استفاده از سایت بر روی مرورگر وب شما نصب می شود و استفاده از آنها در سایت های خرید آنلاین امری متداول و مرسوم است.

لغو اشتراک

شما می توانید با ورود به حساب کاربری خود یا تماس با ما، دریافت ایمیل های خبرنامه را کنسل کنید.

نحوه پرداخت

نوع پرداخت به کشوری که از آن سفارش داده می شود بستگی دارد.

امکان پرداخت از طریق واریز به حساب، تنها برای مشتریان ساکن استرالیا امکان پذیر است. لطفاً پیش از واریز، برای گرفتن اطلاعات حساب بانکی با ما تماس بگیرید.

در حال حاضر پردازش های آنلاین ما توسط استرایپ ، پی پال و یا افترپی انجام می گیرد. پس از تکمیل خرید با انتخاب نوع پرداخت، به سایت درگاه پرداخت هدایت خواهید شد. در نظر داشته باشید که پردازش های آنلاین هیچگونه اطلاعات شخصی شما را برای ما ارسال نمی کند. در صورت تکمیل فرآیند پرداخت، علاوه بر کتابستان ازدرگاه پرداخت نیز ایمیل تایید دریافت خواهید کرد. در صورت تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما نهایی تلقی خواهد شد.

سیاست قیمت گذاری

تمامی قیمت ها در وب سایت بر مبنای دلار استرالیا بوده و از آنجایی که در حال حاضر کتابستان برای GST  ثبت شده است، قیمت ها با در نظر گرفتن آن محاسبه شده است. اگر حساب بانکی و یا کردیت کارت شما بر مبنای واحد پول دیگری به غیر از دلار استرالیا است، تبدیل نرخ ارز توسط بانک شما انجام خواهد گرفت. لطفاً قبل از تکمیل خرید از هزینه ها مطلع شوید.

اگر ارسال سفارشی ثبت شده ای بنا به دلایلی مانند عدم موجودی و یا هرگونه مشکلی که برطرف کردن آن از عهده ما خارج است امکان پذیر نباشد این حق را برای کنسل کردن سفارش و بازپرداخت کل هزینه محفوظ می داریم.

درصورتیکه بنا به هر دلیلی مانند اشتباه تایپی، قیمتی اشتباه درج شده باشد، کتابستان مجبور به فروش کالا نمی باشد و سفارش لغو و مبلغ پرداخت شده برگردانده می شود.

سفارش کالا

شما می توانید برای ثبت سفارش کالاها و کتاب هایی که در فهرست ما نیستند از طریق تماس تلفنی و پیامک و یا ایمیل اقدام بفرمایید. به این صورت که عنوان های مورد نظر خود به همراه نام نویسنده و یا مترجم برای ما می فرستید، به شما قیمت کتاب را می دهیم، اگر تمایل به خرید داشتید 30% مبلغ کتاب را به عنوان پیش پرداخت واریز می فرمایید. لطفا در نظر داشته باشید که این مبلغ تنها درصورت عدم توانایی تهیه قابل استرداد می باشد.

هر زمان که کالا به دست ما رسید ( نهایت 6 هفته کاری) به شما از طریق پیامک و یا ایمیل اطلاع می دهیم و یک هفته فرصت دارید تا نسبت به تسویه مابقی مبلغ و هزینه های ارسال به شهرهای دیگر اقدام بفرمایید. در غیر این صورت کتابستان مسئولیتی در قبال نگهداری کالا به عهده نمی گیرد.

در صورت عدم توانایی تهیه و یا رساندن به موقع کالا، مبلغ پرداخت شده عودت خواهد شد.

مرجوع کردن کالا

قابل درک است که بنا به شرایطی شما نیاز به مرجوع کردن کالای خریداری شده دارید. لطفاً در نظر بگیرید برای برگشت زدن کالا تا دو روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید با ما تماس بگیرید تا شرایط را بررسی نماییم و در صورت تایید، اقدام به برگرداندن سفارش بفرمایید.

قبل از هر گونه اقدام و تماسی با ما جهت برگرداندن سفارش لطفاً شرایط ذیل را مطالعه بفرمایید:

  • کالایی که تصمیم به برگرداندن آن دارید حتماً باید به همان حالتی باشد که آن را دریافت نموده اید؛ به عنوان مثال نباید آسیب دیده باشد و یا اگر کتاب هست، آن را خوانده باشید.
  • سفارش باید توسط پست دارای کد رهگیری و امضا هنگام تحویل، برگشت داده شود.
  • کتابستان هزینه پست مرجوعی را در صورتیکه سفارش، مشکلی از جانب ما نداشته باشد، تقبل نخواهد کرد.
  • کتابستان مسئولیتی در قبال با مشکل رسیدن و یا نرسیدن کالای مرجوع شده ندارد. این امر شامل عدم بسته بندی صحیح که منجر به صدمه دیدن کالا در هنگام حمل و نقل بشود، نیز هست.
  • بازپرداخت هزینه تنها به ارزش کالای خریداری شده می باشد و شامل هزینه های جانبی همانند حمل و نقل نمی شود.
  • کتاب های دیجیتالی و فایل های صوتی در صورتی که معیوب نباشند، قابل عودت نیستند.

طبق قانون سال 1993، در صورتیکه مشتری پس از خرید نظرش برای کالای خریداری شده تغییر کند، فروشنده هیچ وظیفه قانونی برای بازپرداخت را ندارد. و طبق همین اصل انتخاب نوع بازپرداخت با فروشنده می باشد.

شرایط خرید

اینجانب به عنوان خریدار تأیید می کنم که عنوان، تعداد و موارد دیگر موجود در سبد خرید را سفارش داده و از کتابستان درخواست می کنم تا این موارد را تهیه و برای من ارسال کند. من نسبت به مدت زمان تغییر نظر نسبت به خرید از این سایت آگاهی دارم و پس از اتمام این مدت، خرید به صورت نهایی و غیر قابل بازگشت  تلقی می شود. همچنین تأیید می کنم که این سفارش برای مصارف شخصی یا تجاری خریداری شده و برای فروش مجدد، خریداری نمی گردد.

مدت زمان تغییر نظر

در نظر داشته باشید که برای کتاب های دیجیتالی و فایل های صوتی، پس از واریز مبلغ امکان تغییر تصمیم و یا انصراف را ندارید.

برای دیگر خریدها اگر به هر دلیلی نیاز به تغییر و یا کنسل کردن سفارش دارید، باید تا مدت یک ساعت پس از ثبت سفارش، صرفا از طریق تلفن و پیامک تصمیم خود را به ما اطلاع دهید. پس از گذشت این یک ساعت سفارش شما تایید شده در نظر گرفته می شود.

تصویر جلد

تصاویر جلد و تعداد صفحات در سایت صرفا جهت معرفی و راهنمایی کتاب برای خرید می باشد. گاهی طرح روی جلد و یا تعداد صفحات بنا بر تصمیم ناشر تغییر و با فرمت جدید در بازار ارایه می شود. کتابستان سعی بر آن دارد تا بر مبنای کتاب موجود این موارد مرتبا به روزرسانی شود. اما اولویت براساس نام نویسنده، مترجم و عنوان اصلی کتاب می باشد.

حمل و نقل

کالاهای موجود در انبار طی 2 تا 3 روز کاری ارسال خواهند شد.

کالاهایی که در سایت موجود نیستند و به صورت سفارش ویژه ثبت می شوند، تحویل آنها ممکن است تا شش هفته کاری زمان ببرد.

اگر مشخص شود كه كتابستان مسئول ارسال اشتباه سفارش است، کلیه هزینه های ارسال مجدد به عهده کتابستان خواهد بود. و در صورت گم شدن بسته، هزینه پرداختی به طور کامل عودت می گردد.

اگر بسته به دلیل اطلاعات ثبت شده ی نادرست از جانب کاربر به كتابستان برگردانده شود، ارسال مجدد آن 15 دلار هزینه اضافی دارد. همچنین اگر کتابستان برای گرفتن بسته از پیک هزینه های اضافی متحمل شده باشد، قبل از اینکه دوباره بسته ارسال شود ، این هزینه ها نیز توسط مشتری جبران می شود.

اگر به دلیل اطلاعات ثبت شده ی نادرست و یا ناقص از جانب کاربر، ارسال بسته به تاخیر بیفتد یا گم شود، کتابستان هیچگونه مسئولیتی را در این زمینه به عهده نخواهد گرفت.

لطفاً توجه داشته باشید که تمام ارسال های ما به طور پیش فرض شامل امضا در زمان تحویل نیست. این بدان معناست که درصورت عدم حضور شما در زمان تحویل، بسته در مکانی امن قرار خواهد گرفت. در صورت تکمیل فرآیند تحویل در وب سایت مربوط به شرکت های پستی، كتابستان مسئولیتی در زمینه گم شدن و یا خسارت را برعهده نمی گیرد، برای پیگیری این بخش لطفا با شرکت مربوطه در تماس باشید.

کتابستان به صلاحدید خود برای ارسال بسته ها از Australia Post ، Transdirect ، Sendle ، CourierPlease ، UPS ، FedEx و Toll استفاده می کند. در صورت تمایل برای استفاده از سرویس خاص، لطفاً تا یک ساعت پس از ثبت سفارش از طریق تلفن به ما اطلاع دهید. شایان ذکر است هزینه های اضافی ارسال به عهده متفاضی خواهد بود.

زمان تحویل

در صورتیکه از سرویس پیش فرض ما برای ارسال استفاده شود برای شهرهای مترو داخل استرالیا به غیر از ایالت های WA و TAS، بین 2 تا 7 روز کاری پس از ارسال، زمان لازم است تا بسته به دست شما برسد. برای شهرهای رجینال و همچنین ایالت های WA و TAS تا 5 روز کاری می تواند اضافه شود.

این زمان ها بنا به اعلام شرکت های حمل در زمان های اوج جابجایی همانند سال نو و عید پاک تا 5 روز کاری می تواند اضافه شود.

در صورتی که درخواست سرویس ویژه داده باشید، تحویل بین یک تا چهار روز کاری خواهد بود.

لطفاً در نظر داشته باشید که زمان های اعلام شده بر مبنای اطلاعات اعلام شده توسط شرکت های حمل و نقل می باشد و کتابستان درصورت تاخیر قادر به جبران هزینه نمی باشد.

ارسال به خارج از استرالیا

همه سفارشات خارج از کشور به صورت هفتگی ارسال می شوند.

اگر Fed-Ex /UPS به آدرس شما سرویس ارائه ندهد ، ما می توانیم سفارش را لغو کنیم. زمان تحویل از کشور به کشور دیگر متفاوت می باشد.

لطفاً توجه داشته باشید که هزینه ارسال شامل هیچگونه هزینه واردات، مالیات و عوارض مربوط به واردات توسط گمرک کشوری که سفارش در آنجا باید تحویل داده شود نیست و مشتری مسئول پرداخت چنین مالیات و عوارضی است.

×