توضیحات

در پشت جلد کتاب می خوانیم:

ممکن است کنجکاو شده باشید که مذاکره کنندگان FBI چطور خشن ترین و بدترین آدم های جهان را وادار به رها کردن گروگان ها می کنند. البته ممکن است فکر کنید که دانستن درمورد شیوه مذاکره با گروگان گیرها به چه درد زندگی شما می خورد؟

اجازه دهید رازی را به شما بگویم: زندگی، یک مذاکره است. اکثر تعاملاتی که ما در محل کار و در خانه داریم، مذاکراتی هستند که در یک میل ساده خلاصه می شوند:« من می خواهم!»
مذاکره چیزی جز ارتباط با نتایج نیست. خواسته های شما به طور کامل به کسب چیزی مربوط می شود که از دیگران می خواهید. در همه روابط، مناقشه بین دو طرف اجتناب ناپذیر است؛ بنابراین مفید و حتی حیاتی است که بدانید چگونه بدون تحمل هرگونه آسیبی، برای به دست آوردن آنچه می خواهید، وارد این مناقشه شوید.

توضیحات تکمیلی